Progresso Geral do Plano de 60 Dias
Percentual consolidado de tarefas concluídas nas 8 semanas do projeto estratégico.
0%
0/0 concluídas
6
Pessoas na equipe
R$0
Novas contratações
60
Dias para escalar
R$800
Google Ads/mês
Gargalos identificados
| Área | Problema | Impacto |
|---|---|---|
| Comercial | Nenhuma campanha ativa | Alto |
| WhatsApp (Bezura) | Plataforma ociosa — sem fluxos ativos | Alto |
| Prospecção | Sem funil ativo no Bezura CRM | Alto |
| Operacional | Processos não padronizados no Deskmanager | Médio |
| Base de conhecimento | Bezura subutilizado para documentação | Médio |
| Retenção | Sem programa de fidelização | Médio |
Oportunidades rápidas
- Ativar fluxos de prospecção WhatsApp via Bezura (imediato)
- Configurar pipeline de vendas no Bezura CRM
- Otimizar Google Meu Negócio
- Lançar Google Ads R$800/mês com landing page dedicada
- Criar pacotes recorrentes inseridos no Bezura
- Estruturar base de conhecimento no Bezura
- Parcerias com escritórios contábeis locais
Nichos prioritários
- Escritórios de advocacia (LGPD)
- Clínicas e consultórios médicos
- Escritórios contábeis
- Pequenas indústrias locais
- Construtoras e imobiliárias
- Escolas e faculdades privadas
- Comércio varejista com +5 PCs
Serviços por lucratividade
| Serviço | Recorrência | Margem | Prioridade |
|---|---|---|---|
| Contrato de suporte mensal | Alta | Alta | ★★★ |
| Monitoramento remoto (RMM) | Alta | Alta | ★★★ |
| Backup em nuvem gerenciado | Alta | Alta | ★★★ |
| Consultoria e projetos | Média | Média | ★★ |
| Venda de hardware | Baixa | Baixa | ★ |
| Atendimento avulso | Baixa | Baixa | ★ |
Posicionamento recomendado
A Logan Technology deve se posicionar como "O Departamento de TI das PMEs da região" — eliminando a necessidade de contratar um analista interno. Comunicação focada em tranquilidade, continuidade e segurança. O Bezura centraliza toda a jornada do cliente: primeiro contato via WhatsApp → CRM → base de conhecimento.
Painel de Filtros e Ações Rápidas
Responsável:
Funil de vendas
Prospecção — WhatsApp Bezura · LinkedIn · Indicação
Primeiro contato — Qualificação registrada no Bezura CRM
Apresentação — Diagnóstico gratuito + proposta no Bezura
Proposta — Enviada em até 24h via Bezura
Negociação — Ajuste de pacote
Fechamento — Contrato + onboarding no Deskmanager
Script de abordagem — WhatsApp via Bezura
Oi [Nome], tudo bem?
Sou [Seu Nome], da Logan Technology, empresa de TI aqui em [cidade].
Vi que a [empresa] é uma [advocacia/clínica/escritório] e muitos dos nossos clientes do mesmo segmento nos relatavam exatamente esses problemas antes de nos contratar: lentidão nos computadores, medo de perder dados, suporte demorado quando dá problema.
Hoje cuidamos da TI completa deles por um valor fixo mensal, sem surpresas.
Posso te mostrar como funciona numa conversa rápida de 15 minutos essa semana?
Script de follow-up (automação Bezura — D+3)
Oi [Nome], passando para ver se conseguiu ver minha mensagem anterior 😊
Esses dias tivemos um caso aqui de um escritório que evitou perder todos os documentos por causa do nosso monitoramento preventivo.
Se fizer sentido pra você, a gente faz um diagnóstico gratuito da infraestrutura de TI de vocês — sem compromisso.
O que acha?
Script de fechamento
Com base no que conversamos, o plano ideal pra vocês seria o [Plano X] — R$[valor]/mês.
Isso inclui: [listar 3 benefícios principais do plano].
Posso preparar o contrato ainda hoje e a gente já agenda a visita de onboarding pra essa semana — abrindo o chamado de onboarding direto no Deskmanager.
Faz sentido seguirmos?
Programa de indicação — fluxo automático no Bezura
Cliente indica uma empresa → se virar contrato, cliente recebe 1 mês com 50% de desconto ou R$150 em crédito. O Bezura dispara mensagem automática de agradecimento e acompanha o status da indicação no CRM.
Qualificação BANT — registrar no Bezura CRM
| Critério | Pergunta | Nota mínima |
|---|---|---|
| Budget | "Vocês têm orçamento para TI ou é ad hoc?" | 1–3 |
| Authority | "Você é quem decide sobre TI?" | 1–3 |
| Need | "Qual o maior problema de TI hoje?" | 1–3 |
| Timeline | "Quando gostariam de começar?" | 1–3 |
Estratégias gratuitas
| Canal | Ação | Frequência | Responsável |
|---|---|---|---|
| Google Meu Negócio | Atualizar fotos, horários, responder reviews | Semanal | Diretor |
| Post técnico de valor (dica, caso de sucesso) | 2x/semana | Diretor | |
| Reels de dica rápida, antes/depois | 3x/semana | Técnico 1 | |
| WhatsApp Status (Bezura) | Dica do dia, promoção, bastidor | Diário | Gerente |
| Indicações (Bezura CRM) | Pedir via fluxo Bezura para cada cliente | Mensal | Diretor |
| SEO local | Otimizar LP com palavras-chave locais | Uma vez | Diretor |
Calendário de conteúdo semanal
| Dia | Plataforma | Tema |
|---|---|---|
| Segunda | Dica técnica ou estatística de segurança | |
| Terça | Bastidor ou case de cliente (com permissão) | |
| Quarta | WhatsApp Status (Bezura) | Dica prática para empresas |
| Quinta | Post de autoridade / pergunta de engajamento | |
| Sexta | Instagram + WhatsApp (Bezura) | Depoimento ou resultado de atendimento |
Parcerias estratégicas locais
- Escritórios de contabilidade → indicam clientes que precisam de TI
- Revendas de computador → parceria de indicação mútua
- Associação comercial local → palestras gratuitas de segurança digital
- OAB local → nicho com altíssima necessidade de proteção de dados
- Corretoras de seguros → ciberseguro + TI gerenciada = combo poderoso
Segmentos prioritários
| # | Segmento | Dor principal | Ticket médio |
|---|---|---|---|
| 1 | Escritórios de advocacia | Proteção de dados e LGPD | R$800–1.500/mês |
| 2 | Clínicas médicas/odonto | Prontuários digitais, backup | R$600–1.200/mês |
| 3 | Escritórios contábeis | Sistemas fiscais, lentidão | R$500–900/mês |
| 4 | Pequeno varejo (5+ PCs) | PDV, rede caindo | R$400–700/mês |
| 5 | Construtoras | Projetos CAD, storage | R$700–1.200/mês |
| 6 | Escolas privadas | Infraestrutura de rede | R$1.000–2.000/mês |
Cadência de contatos — gerenciada no Bezura CRM
| Dia | Canal | Ação |
|---|---|---|
| D1 | WhatsApp (Bezura) | Mensagem de apresentação personalizada |
| D3 | WhatsApp (Bezura) | Follow-up automático com case relevante |
| D7 | Conexão + mensagem curta | |
| D14 | Ligação | Chamada de 5 min para qualificação — registrar no Bezura |
| D30 | E-mail (Brevo) | Conteúdo de valor + oferta de diagnóstico |
| D60 | WhatsApp (Bezura) | Reativação automática com novidade ou promoção |
Como montar a lista de prospects
- Google Maps: "escritório de advocacia [cidade]" → cadastrar no Bezura CRM
- LinkedIn: filtrar por cidade + cargo "sócio" ou "proprietário"
- WhatsApp: grupos locais de empresários — Bezura captura e organiza
- Instagram: hashtag da cidade + segmento (#advogado[cidade])
- Indicação: pedir 1–2 contatos por cliente ativo via fluxo Bezura
R$800
Orçamento mensal
~R$27
Orçamento diário
3
Campanhas ativas
Alocação por campanha
Campanha 1 — Suporte e gestão de TI (busca)R$420/mês
R$14/dia · Alta intenção · Conversão direta
Campanha 2 — Segmentos: clínicas e escritóriosR$240/mês
R$8/dia · CPC mais baixo · Audiência qualificada por nicho
Campanha 3 — Remarketing (Display)R$140/mês
R$4,60/dia · Reimpactar visitantes da LP que não converteram
Projeção de resultados com R$800/mês
| Métrica | Conservador | Realista | Otimista |
|---|---|---|---|
| Cliques/mês | 160 | 220 | 320 |
| CPC médio | R$5,00 | R$3,60 | R$2,50 |
| Taxa conversão LP | 5% | 8% | 12% |
| Leads/mês | 8 | 18 | 38 |
| Contratos fechados/mês | 1 | 3–4 | 7–9 |
| MRR gerado (Starter) | R$497 | R$1.491–1.988 | R$3.479+ |
| ROI (sobre R$800) | ~0,6x | ~2–2,5x | ~4–5x |
Configuração de campanhas
| Configuração | Campanha 1 | Campanha 2 | Campanha 3 |
|---|---|---|---|
| Tipo | Busca | Busca | Display |
| Orçamento/dia | R$14 | R$8 | R$4,60 |
| Lances | CPC manual | CPC manual | CPM alvo |
| Localização | Raio 25km | Cidade + adj. | Raio 25km |
| Horário | Seg–Sex 07:30–18:30 | Seg–Sex 07:30–18:30 | Sempre ativo |
Preview de anúncio — Campanha 1
logan.com.br/gestao-e-suporte-de-ti
Suporte de TI para Empresas · Atendimento em até 1 Hora · Logan Technology
Sua empresa merece TI que funciona. Suporte remoto e presencial, monitoramento 24/7, backup seguro. Sem surpresas: valor fixo mensal. Diagnóstico gratuito — agende agora.
Diagnóstico gratuitoSuporte remotoSLA garantidoVer planos
Palavras-chave — Campanha 1
[suporte de ti para empresas]
[empresa de suporte de ti]
"suporte técnico empresarial"
"empresa de ti [cidade]"
terceirizar ti empresa pequena
gestão de ti contrato mensal
-grátis-curso-emprego
-salário-residencial-concurso
Erros que desperdiçam orçamento — evitar sempre
- Usar correspondência ampla sem lista de negativas
- Ativar Rede de Display na campanha de busca
- Ativar Smart Campaigns sem dados históricos
- Mandar tráfego para a home do site (LP dedicada é obrigatória)
- Não configurar conversão antes de ligar as campanhas
- Deixar o Google escolher os locais automaticamente
SLA — configurar no Deskmanager
| Prioridade | 1ª Resposta | Resolução |
|---|---|---|
| Crítico | 15 min | 4 horas |
| Alto | 1 hora | 8 horas |
| Médio | 4 horas | 24 horas |
| Baixo | 1 dia útil | 3 dias úteis |
Categorias de chamado — Deskmanager
- Incidente crítico (sistema fora)
- Lentidão / desempenho
- Acesso e senha
- Hardware / impressora
- Rede / internet
- E-mail / comunicação
- Solicitação / melhoria
Rotina operacional diária
| Horário | Atividade | Ferramenta | Responsável |
|---|---|---|---|
| 08:00 | Verificar alertas de monitoramento | RMM | Técnico 1 |
| 08:15 | Triagem dos chamados abertos | Deskmanager | Gerente |
| 08:30 | Priorização do dia (Kanban) | Deskmanager | Gerente + Técnicos |
| 09:00 | Atendimentos e chamados | Deskmanager | Técnicos |
| 10:00 | Responder leads no WhatsApp | Bezura | Diretor / Gerente |
| 12:00 | Atualizar status dos chamados | Deskmanager | Técnicos |
| 14:00 | Follow-up comercial — pipeline | Bezura CRM | Diretor |
| 17:30 | Fechar chamados do dia / pendências | Deskmanager | Gerente |
| 17:45 | Checar alertas noturnos | RMM + Deskmanager | Técnico 2 |
Base de conhecimento no Bezura — tópicos iniciais
- Como resetar senha do Windows
- Configurar impressora em rede
- Resolver lentidão no PC
- Configurar e-mail no Outlook
- Fazer backup manual
- Resolver problemas de Wi-Fi
- Instalar e atualizar antivírus
- Compartilhar pasta em rede
- Recuperar arquivo deletado
- Configurar VPN do cliente
Plataformas já contratadas — usar ao máximo
| Plataforma | Usos na Logan | Prioridade |
|---|---|---|
| Bezura | CRM · Pipeline · WhatsApp Business · Base de conhecimento · Automações · Disparo em massa · Prospecção | Máxima |
| Deskmanager | Tickets · SLA · Categorias · Onboarding · NPS · Relatórios operacionais | Máxima |
Ferramentas complementares
| Ferramenta | Custo | Dificuldade | Prioridade |
|---|---|---|---|
| Google Workspace | R$30/usr/mês | Baixa | Alta |
| Brevo Free — e-mail marketing | R$0 | Baixa | Alta |
| Google Ads | R$800/mês | Média | Alta |
| Atera / NinjaRMM — Monitoramento | R$150–300/mês | Média | Média |
| Canva Free — Design | R$0 | Baixa | Média |
| Google Looker Studio — Dashboard | R$0 | Média | Média |
| Asaas — Cobrança e boletos | Por transação | Baixa | Média |
| Cal.com — Agendamento online | R$0 | Baixa | Média |
Automações de alto impacto
| Automação | Ferramenta | Setup |
|---|---|---|
| Follow-up automático de lead | Bezura CRM | 2h |
| Resposta automática primeiro contato WA | Bezura WhatsApp | 1h |
| Alerta de chamado por WhatsApp | Deskmanager + Bezura | 1h |
| NPS automático após resolução | Deskmanager | 30min |
| Campanha de reativação de leads frios | Bezura WhatsApp | 2h |
| Relatório semanal para clientes | Deskmanager | 1h |
| Boleto/fatura automática | Asaas | 2h |
KPIs e rotinas de cada membro da equipe. Os campos de responsável e prazos nas semanas do plano são editáveis.
Reunião semanal — toda segunda, 08:00, 30 min
| Minuto | Pauta | Fonte de dados |
|---|---|---|
| 0–5 | Revisão de KPIs da semana | Bezura CRM + Deskmanager |
| 5–10 | Chamados críticos e pendências | Deskmanager |
| 10–20 | Pipeline comercial: leads e propostas | Bezura CRM |
| 20–25 | Ações da semana (quem faz o quê) | — |
| 25–30 | Bloqueios e necessidades | — |
Starter
R$497/mês
- Até 5 estações
- Suporte remoto
- SLA 8 horas (Deskmanager)
- 8h/mês incluídas
- Antivírus gerenciado
Professional
R$997/mês
- Até 15 estações
- Suporte remoto + visitas
- SLA 4 horas (Deskmanager)
- 20h/mês incluídas
- Backup gerenciado
- Monitoramento 24/7
Enterprise
R$1.997/mês
- Estações ilimitadas
- Suporte prioritário
- SLA 1h crítico (Deskmanager)
- 40h/mês incluídas
- Backup + RMM
- Relatório mensal Deskmanager
- QBR trimestral
Projeção de MRR em 60 dias
| Cenário | Contratos | MRR estimado |
|---|---|---|
| Mínimo (conservador) | 3 Starter + 1 Pro | R$2.488/mês |
| Realista | 4 Starter + 2 Pro + 1 Enterprise | R$5.975/mês |
| Ideal (otimista) | 5 Starter + 3 Pro + 2 Enterprise | R$9.476/mês |
Upsell e cross-sell — gerenciados no Bezura CRM
| Serviço base | Upsell sugerido | Ticket adicional |
|---|---|---|
| Starter | Backup em nuvem adicional | +R$150/mês |
| Professional | Monitoramento de rede + firewall | +R$300/mês |
| Qualquer plano | Treinamento de segurança para equipe | R$500/evento |
| Qualquer plano | Migração para nuvem / Microsoft 365 | R$800–2.000 único |
| Enterprise | CISO virtual mensal | +R$500/mês |
Estratégia de retenção
- Relatório mensal automático exportado do Deskmanager para cada cliente
- Check-in proativo via WhatsApp Bezura trimestral sem chamado aberto
- Notificar cliente via Bezura quando prevenir um problema
- Desconto de fidelidade após 12 meses — fluxo automático Bezura
- Programa de indicação com fluxo automático no Bezura
KPIs comerciais — dashboard Bezura CRM
Insira os valores reais da operação para visualizar o atingimento gráfico das metas do Bezura.
KPIs operacionais — dashboard Deskmanager
Acompanhamento dos SLAs e performance técnica do Deskmanager.
KPIs financeiros e de marketing
Monitoramento do crescimento de receita, tráfego e custo de aquisição (CAC).
Meses 3–6: consolidação e primeira contratação
- Contratar 1 técnico junior quando MRR superar R$15.000
- Aumentar Google Ads para R$1.500/mês com campanhas otimizadas
- Formalizar programa de parceiros via fluxo dedicado no Bezura
- Implementar RMM pago integrado ao Deskmanager
- Criar cases de sucesso com 3 clientes
Meses 6–12: expansão regional
- Expandir atendimento para cidades no raio de 100km
- Criar produto de monitoramento 100% remoto via Deskmanager
- Adicionar serviço de Microsoft 365 como revendedor CSP
- Contratar SDR quando MRR > R$30.000 — gerenciado no Bezura CRM
- Criar canal no YouTube com conteúdo técnico para PMEs
Novos serviços para adicionar
| Serviço | Margem | Quando |
|---|---|---|
| Revendedor Microsoft 365 (CSP) | Alta | Mês 3 |
| Backup em nuvem (Veeam/Acronis) | Alta | Mês 2 |
| Cibersegurança básica | Alta | Mês 4 |
| Treinamento de equipe LGPD | Média | Mês 3 |
| NOC compartilhado | Alta | Mês 6 |
Checklist diário operacional
- Verificar alertas de monitoramento (08:00)
- Triar e priorizar chamados no Deskmanager
- Atualizar status dos chamados no Deskmanager
- Responder leads no Bezura CRM e WhatsApp Bezura
- Publicar 1 conteúdo ou story (dias alternados)
- Registrar chamados resolvidos no Deskmanager
- Checar inadimplência / vencimentos do dia
- Verificar alertas noturnos antes de encerrar
Checklist comercial semanal
- Cadastrar 10+ novos prospects no Bezura CRM
- Fazer follow-up com todos os leads em aberto no Bezura
- Enviar pelo menos 1 proposta nova via Bezura
- Publicar 2 posts no LinkedIn
- Disparar pedido de indicação via Bezura WhatsApp para 1 cliente ativo
- Atualizar pipeline no Bezura CRM
- Revisar métricas: conversão (Bezura) + chamados (Deskmanager)
Onboarding de cliente
| Etapa | Ação | Ferramenta | Prazo |
|---|---|---|---|
| D0 — Assinatura | Fechar no Bezura CRM + boas-vindas WA | Bezura | Imediato |
| D1 | Ligação de boas-vindas + criar no Deskmanager | Deskmanager | 24h |
| D2–D3 | Visita técnica: inventário e diagnóstico | Deskmanager (chamado) | 72h |
| D5 | Instalar agente de monitoramento | RMM + Deskmanager | 5 dias |
| D7 | Relatório inicial do ambiente | Deskmanager | 7 dias |
| D30 | Reunião de 30 dias: alinhamento e feedback | Bezura WA + Deskmanager NPS | 30 dias |
Estrutura da proposta comercial
- Capa — Logo Logan + nome do cliente + data
- Diagnóstico — o que foi levantado sobre a empresa
- Problemas identificados — 3 principais dores
- Nossa solução — o plano recomendado
- O que está incluído — lista de serviços e SLA (Deskmanager)
- Investimento — valor mensal + forma de pagamento
- Próximos passos — onboarding via Deskmanager
- Sobre a Logan Technology — mini apresentação